Banking & Mortgages Van kostenreductie naar klantloyaliteit De afgelopen jaren is de concurrentie in de bankwereld sterk toegenomen. De prijsgevoeligheid van de consument is toegenomen. Door Internet is de consument meer gaan vergelijken en switchen. In 2016 was 80% van de Nederlandse huishoudens aangesloten op Internet en het aantal dat Internet-bankiert stijgt snel. De prijsgevoeligheid […]